Die beleid vir terugbetaling

ONS 30 DAE WAARBORG

Alle produkte kom met 'n GRATIS vervangingswaarborg vir 30 dae vanaf aankoop. As u aankoop nie ooreenstem met die beskrywing nie of as die item defektief is, kontak ons ​​asseblief binne 48 uur nadat u u bestelling ontvang het - ons sal seker maak dat al u probleme dadelik opgelos word.

As jy die verkeerde item ontvang het, kontak ons ​​asseblief binne 48 uur na aflewering. Ons sal reël om die korrekte items af te lewer of al jou betaling terug te gee.
Vir gebrekkige of foutiewe produkte, neem asseblief foto's of video's en e-pos ons by sales@hotcakeshop.net - ons sal jou aankoop vervang of terugbetaal na bevestiging.

LET: Hierdie polis dek nie misbruik, toevallige skade, waterskade of enige misbruik van die gekoopte produk nie.

RETUUR & TERUGBETALINGS

Ons beleid duur 30 dae. As 30 dae verloop het sedert u aankoop, kan ons u ongelukkig nie 'n terugbetaling of ruil bied nie.

Om jou terugbetaling te ontvang, volg asseblief die stappe hieronder:

Produkte kan slegs teruggestuur word as dit nog in hul oorspronklike toestand en verpakking is. Gebruikte produkte, of produkte wat deur die kliënt beskadig is, sal nie vir terugbetaling in aanmerking kom nie.

Versoek jou terugstuurmagtigingsnommer en stuur 'n e-pos aan sales@hotcakeshop.net met 'n gedetailleerde rede vir terugsending en foto's of 'n video van die produk wat jou rede ondersteun. By goedkeuring sal jy die RA# en die adres van die naaste pakhuis ontvang waarheen jy die produk kan pos wat jy graag wil terugstuur.

Om jou terugbetaling te verseker, gebruik asseblief 'n naspoorbare posdiens, ons sal nie verantwoordelik wees vir verlore of vermiste pakkette nie. (Jy sal verantwoordelik wees om vir jou eie versendingskoste te betaal vir die terugstuur van jou item. Versendingskoste is nie terugbetaalbaar nie. As jy 'n terugbetaling ontvang, sal die koste van terugsending van jou terugbetaling afgetrek word. Maak asseblief seker dat jy die item terugstuur as 'n geskenk aangesien ons nie pasgemaakte fooie vir terugsendings dek nie)

By ontvangs van jou pakkie sal jou produkte ondersoek word en 'n volle terugbetaling sal na jou oorspronklike betaalmetode uitgereik word. 'n Terugbetalingskwitansie sal per e-pos gestuur word na die e-posadres wat jy gebruik het toe jy jou oorspronklike aankoop gedoen het.
Daar is sekere situasies waar slegs gedeeltelike terugbetalings toegestaan ​​word (indien van toepassing):

  • Enige item wat nie in die oorspronklike toestand is nie, is beskadig of ontbrekende dele weens redes wat nie weens ons foute is nie
  • Enige item wat meer as 30 dae na aflewering teruggestuur word

Verskeie soorte goedere is vrygestel daarvan om teruggestuur te word. Ons aanvaar ook nie produkte wat intieme of sanitêre goedere, gevaarlike materiale of vlambare vloeistowwe of gasse is nie.

LAAT OF MIS TERUGBETALINGS (INDIEN VAN TOEPASSING)

As jy nog nie 'n terugbetaling ontvang het nie, moet eers eers jou bankrekening nagaan.
Kontak dan u kredietkaartmaatskappy. Dit kan tyd duur voordat u terugbetaling amptelik gepos word.

Volgende kontak jou bank. Daar is dikwels 'n paar verwerkingstye voordat 'n terugbetaling gepos word.
As jy dit alles gedoen het en jy het nog nie jou terugbetaling ontvang nie, kontak ons ​​asseblief by: sales@hotcakeshop.net

GEDACHTE  (INDIEN TOEPASLIK)

Ons vervang slegs items as dit gebrekkig of beskadig is. As jy dit vir dieselfde item moet ruil, stuur vir ons 'n e-pos by: sales@hotcakeshop.net

VERKOOP/PROMOSIE-ITEMS (INDIEN TOEPASLIK)

Slegs gereelde prys items kan terugbetaal word. Ongelukkig kan verkoop items nie terugbetaal word nie.

KAN EK MY BESTELLING KANSELLEER NADAT DIT GEPLAAS IS?

Ongelukkig kan ons nie jou bestelling kanselleer sodra dit verwerk en/of versend is nie. As jy jou bestelling kanselleer VOORDAT dit verwerk en/of versend is, sal jy 'n 20% kansellasiefooi geassesseer word om hervoorraadfooie te dek en die koste wat aan ons geassesseer word vir terugbetalings deur die kredietkaartmaatskappye.

Ongeldige redes:

Koper wil nie meer die items hê nie – dit is die mees algemene voorbeeld wat ons nie kan eerbiedig as ons wil voortgaan om groot waarde by Hotcakeshop te bied nie. Die koper moet seker maak dat hy of sy die items wil koop voordat 'n bestelling ingedien word, nie daarna nie. Nadat 'n bestelling ingedien is, gaan die koper 'n wetlik bindende kontrak met die verkoper aan om alle items in daardie bestelling te koop.
Koper het items op 'n ander plek goedkoper gevind – Koper moet vol vertroue wees dat hy of sy gereed is om die vrapryse te betaal voordat hy 'n bestelling indien. Nadat 'n bestelling ingedien is, gaan die koper 'n wetlik bindende kontrak met die verkoper aan om alle items in daardie bestelling te koop.